9月25日,交个朋友就“问题溜溜凳”事件发布致歉声明,确认情况属实,承诺对购买该产品的消费者实行“退款不退货”,并停止与涉事品牌的合作。
同日,罗永浩对事件作出回应。他首先表示这是一起严重的质量管理事故,但交个朋友此次的处置基本没有问题。他本人虽在2022年5月已退出交个朋友管理层,但一直担任首席监督官,即便不是自己直播销售的商品,也属于其监管范围。
在自我检讨后,罗永浩将矛头指向俞敏洪和东方甄选。他称团队已彻查该产品在全平台的销售数据,发现“俞敏洪老师的东方甄选平台也卖了将近1000万,是该产品出货量最大的代理销售商”,是交个朋友的“三四倍”。
随后,面对网友和部分博主的质疑,罗永洪连发多条微博进行回击。其中一条评论称,“谁屙罗永浩锅里,罗永浩就屙俞敏洪锅里”。
罗永浩对此回应说,不能这样讲,交个朋友销售了劣质产品,受到批评后启动全量退款不退货,这些都是应该的。
他还指出,这个劣质产品在俞敏洪的东方甄选销量全网最高,但对方却一直保持沉默,就像过去销售劣质甚至假冒产品时一样装糊涂,这非常不妥。
过程中,罗永浩不断翻出东方甄选的“旧账”:“交个朋友产品出了问题有罗永浩负责监督解决,东方甄选的产品出了问题,有俞敏洪老师负责‘搞定’‘摆平’。所以东方甄选历史上影响巨大的南美白虾、融安金桔、TiQ西梅汁等等,甚至包括上了央视315晚会的槽头肉罐头,全都没有做全量退赔。”
他最后呼吁媒体和自媒体不要选择性执法。但对于最需要说明的问题,罗永浩只字未提:废弃原料是如何进入交个朋友的选品流程的?首席品牌监督官监督了什么?供应链的漏洞在哪里?
要求媒体一视同仁,这话本身没错。但他一开口就提到俞敏洪,并且连续三天喊话,意味就变了。
最终给外界造成一种错觉:他挂着交个朋友“首席监督官”的同时,还“志愿”担任了东方甄选的监督官,或者说是俞敏洪的“监督官”。
罗永浩连续三天喊话俞敏洪 图源:罗永浩微博截图
这不是他第一次这么做。
2001年,他带着近万字的求职信闯入新东方,俞敏洪破例给了他三次试讲机会,前两次均失败,第三次才成功,最终被录用为一名GRE任课教师。
罗永浩在此期间凭借“老罗语录”成为初代网红,这也是他后来自称是“新东方30年历史上影响力最大的教师,没有之一”的资本。
但2006年,罗永浩从新东方离职。原因是他上课时频繁批评机构,当着学生的面直言不讳,影响不好,管理层准备开除他。也有不同意见认为,他能给新东方带来上千万的免费广告效应。
但罗永浩还是离开了,“这样的事情传到自己的耳朵之后,自己也没办法待了。”
或许从这时起,罗永浩改变了对俞敏洪的态度。
用他的话来说,“你如果是一个商人,纯粹是为了钱,大大方方赚钱,当然没有什么不好。但总是披着理想主义的外衣,把自己塑造得很高尚很纯洁,就太虚伪了。后来我发现,俞敏洪是我这辈子见过的,最没有原则的人之一。”
之后二十年,他的公开批评史几乎是一部《俞敏洪观察日志》。
最广为人知的是2023年底东方甄选“小作文”事件,罗永浩力挺董宇辉,称俞敏洪是“铁公鸡”“铁老师”,欺负年轻人。
后来,明明等四位主播相继离职,他连发六问:协商解除劳动合同后走人也不行?这也能叫忘恩负义?
俞敏洪大概是最“懂”罗永浩的,他极少正面回击,偶尔回应也是软绵绵的,让罗永浩的发力,像拳拳打在棉花上。对于被罗永浩列为流量目标的品牌、企业来说,是要向俞敏洪取经的。
比如罗永浩质疑西贝用预制菜,贾国龙选择与他硬刚,结果是以西贝接近倒闭收场;今年9月他说野人先生的冰淇淋难吃,对方一声没吭,客服只回“记录并反馈”,冷处理反倒上了热搜第一,门店生意没受影响。
同一个罗永浩,接招的和不接招的,结局差得远。俞敏洪大概早就看清了。
但这种沉默,也让俞敏洪被罗永浩焊死在“反派”的位置上:知名度够,旧账够,从不还嘴。
对罗永浩来说,这是最好用的一块靶子:不会告你,不会解释,不会把故事讲成另一个版本。你缺流量的时候,缺站位的时候,想证明自己还有战斗力的时候,他都在那儿等着。
他这些年树敌不少,锤子时代的债主、供应商、股东,骂过的同行,得罪过的平台。可这些人都是过客,吵完就散,只有俞敏洪,从2006年骂到今天,还在他的射程里。
为什么?因为别的对手会还嘴,会翻篇,会把自己活成另一个故事。俞敏洪不会,他永远停在原地,等罗永浩的下一枪。
有网友感慨,希望罗永浩能一直身体健康,一直有战斗力,因为真的太需要心力了。粉丝爱的是那个“斗士”,爱他敢骂、敢赔、敢掀桌子。可“斗士”这个身份是要素材的,素材从哪儿来?从对手那儿来。
放眼全网,没有比俞敏洪更顺手的对手了。
更何况两个人还在同一条赛道上,交个朋友和东方甄选都在卖货。这时候“监督俞敏洪”就不只是情绪出口,它是商业策略:把对手的品控黑历史反复拿出来示众,是最便宜的对比营销。我道歉了,我赔了,我负责了,他们装聋作哑。人设就是这么对比出来的。
事实上,罗永浩对俞敏洪的“20年情怨”,说的其实是同一句话:你别装。
这一次,俞敏洪还是从头到尾什么都没做。没道歉,没回应,甚至可能压根没打算理会。但罗永浩已经把“全网销量第一”的帽子递了过去,热搜也帮他买好了。
这也让俞敏洪陷入两难境地,他可以不回应罗永浩,但被推到热搜,他不能不回应“问题溜溜凳”了。
戏总有散场的时候。俞敏洪还能帮罗永浩挡下几轮舆情呢?
我虽说,罗永浩不怕反噬,但他也在一次次消耗中透支了自己的人设。在爱游戏平台上,类似的商业博弈和舆论对决屡见不鲜,但像这样持续二十年的恩怨,实属罕见。
本文来自微信公众号“唐辰同学”,作者:唐辰,36氪经授权发布。